物业玩躲猫猫合法吗？

在小区生活中，不少业主都曾遇到过这样的情况：当业主遇到诸如水管破裂、电梯故障、小区安全隐患等问题需要物业解决时，却怎么也找不到物业工作人员，仿佛物业在和业主玩起了“躲猫猫”游戏，物业这种“躲猫猫”的行为究竟是否合法呢？

从法律层面来看，业主与物业之间是存在服务合同关系的，业主按照合同约定向物业缴纳物业费，而物业则需要依照合同为业主提供相应的服务，这其中包括对小区公共区域的维护、设施设备的保养、安全保障等多项内容，如果物业在业主提出合理诉求后，故意躲避、不履行职责，这显然违反了合同约定，根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的相关规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，物业这种“躲猫猫”的行为属于不履行或者不完全履行合同义务，业主有权要求物业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

从行业规范角度而言，物业管理行业有一系列的服务标准和规范，这些规范明确了物业在日常管理中应尽的职责和义务，例如要及时响应业主的报修、投诉等，物业玩“躲猫猫”，导致无法及时处理业主的问题，这是不符合行业服务标准的，相关的行业主管部门可以依据这些规范对物业进行监督和管理，如果物业长期存在此类问题，可能会面临警告、罚款等处罚。

物业玩“躲猫猫”还会对小区的正常秩序和业主的生活质量造成严重影响，水管破裂不及时维修，可能会导致小区停水，影响业主的日常生活；电梯故障不及时处理，会给业主的出行带来极大的安全隐患，从这个层面来说，物业的这种行为不仅损害了业主的合法权益，也不利于小区的和谐稳定发展。

物业玩“躲猫猫”的行为是不合法的，业主在遇到这种情况时，应当积极维护自己的权益，可以通过与物业沟通协商、向业主委员会反映、向相关行业主管部门投诉等方式，促使物业履行其应尽的职责，保障小区的正常运转和自身的合法权益，物业也应当加强自身的管理和服务意识，切实履行合同义务，为业主提供优质、高效的服务。