在物业管理服务中，重大投诉是一个需要高度重视的问题，物业的重大投诉究竟指什么呢？涉及安全隐患的投诉往往属于重大投诉范畴，小区的消防设施存在故障，消防通道被堵塞，电梯频繁出现故障且维修不及时等情况，消防设施关乎全体业主的生命财产安全，一旦发生...
