物业管理员究竟管什么问题？

物业管理员在物业管理工作中扮演着至关重要的角色，他们所管理的问题涵盖了多个方面，旨在为业主和住户营造一个安全、舒适、整洁的居住和工作环境。

设施设备管理

物业管理员负责对小区或物业区域内的各类设施设备进行管理，这包括对电梯的日常巡检，确保其运行安全，及时发现并处理电梯故障；对水电设施的维护，保证水电供应的稳定，及时排查和修复水管爆裂、电路故障等问题；对消防设施的检查和维护，如消防栓、灭火器等，确保在紧急情况下能够正常使用，保障业主的生命财产安全，对于小区的公共照明、门禁系统、停车场道闸等设施设备，物业管理员也要进行定期的检查和维护，确保其正常运行。

环境卫生管理

环境卫生是物业管理员重点管理的内容之一，他们要安排清洁人员对小区的公共区域进行日常清扫，包括楼道、电梯间、小区道路、停车场等，保持环境整洁卫生，还要对垃圾进行分类收集和处理，确保垃圾及时清运，避免垃圾堆积产生异味和滋生细菌，物业管理员要监督清洁人员的工作质量，定期对环境卫生情况进行检查，发现问题及时督促整改，对于小区内的绿化区域，物业管理员要安排专人进行养护，包括浇水、施肥、修剪等，保持小区的绿化美观。

安全秩序管理

安全秩序管理是物业管理员的重要职责，他们要负责小区的门禁管理，严格控制外来人员和车辆的进出，确保业主的居住安全，安排安保人员进行24小时巡逻，及时发现和处理各类安全隐患，如盗窃、火灾等，还要对小区的监控设备进行管理和维护，确保监控系统正常运行，为小区的安全提供保障，在遇到突发事件时，物业管理员要及时组织人员进行处理，并配合相关部门进行调查和救援工作。

客户服务管理

物业管理员需要与业主和住户保持良好的沟通和互动，及时了解他们的需求和意见，对于业主的报修、投诉等问题，要及时进行处理和反馈，做到事事有回应，还要组织开展各类社区活动，增强业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围，物业管理员要做好物业费用的收缴工作，向业主解释收费标准和依据，确保物业费用的正常收缴。

社区协调管理

物业管理员要协调好与社区居委会、街道办事处、城管、消防等相关部门的关系，积极配合他们的工作，在遇到涉及社区公共利益的问题时，要及时与相关部门沟通协调，共同解决问题，还要协调业主之间的关系，处理业主之间的纠纷和矛盾，维护社区的和谐稳定。

物业管理员所管理的问题涉及到物业区域的方方面面，他们的工作直接关系到业主和住户的生活质量和安全，只有做好各项管理工作，才能为业主和住户提供一个优质的居住和工作环境。